Stt

Tên tài liệu

Mã hiệu

Yêu cầu

TCVN ISO

9001:2015

Ghi chú

I

Các tài liệu chung

1

Sổ tay chất lượng (Bao gồm cả chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng)

STCL

4; 5; 6; 7; 8; 9; 10

Xem tài liệu

2

Mẫu mô tả vị trí công việc

3

Quy trình kiểm soát tài liệu

QT.UB.01

7.5

4

Quy trình kiểm soát hồ sơ chất lượng

QT.UB.02

7.5

5

Quy trình đánh giá chất lượng nội bộ

QT.UB.03

9.2.1

6

Quy trình kiểm soát sự KPH và hành động khắc phục, phòng ngừa

QT.UB.04

10.2

II

Các quy trình nội bộ

1

Quy trình họp xem xét của lãnh đạo UBND quận

QT.UB.05

9.3

2

Quy trình nhận diện và xem xét bối cảnh tổ chức

QT.UB.06

4.1

3

Quy trình nhận diện, giải quyết rủi ro và cơ hội

QT.UB.07

6.1

4

Quy trình quản lý văn bản đi - đến

QT.VP.01

7.5.2; 7.5.3

5

Quy trình quản lý hồ sơ, tài liệu lưu trữ

QT.VP.02

7.5.2; 7.5.3

6

Quy trình tuyển dụng nhân lực

QT.NV.01

7.1.2

7

Quy trình đào tạo nhân lực

QT.NV.02

7.1.2

8

Quy trình đánh giá nhân lực

QT.NV.03

7.1.2

9

Quy trình tổ chức hội nghị

QT.VP.03

8.3.2

10

Quy trình xây dựng văn bản quy phạm pháp luật

QT.TP.01

7.4; 7.5.2; 7.5.3; 8.2

III

Các quy trình xử lý công việc

1

Lĩnh vực xây dựng

Quy trình cấp phép xây dựng

QT.ĐT.01

8.2; 8.3; 8,3; 8.5; 8.6; 8.7; 9.1.2; 9.1.3; 10.2; 10.3;  7.5.2; 7.5.3

Xem tài liệu

Quy trình phê duyệt quy hoạch đô thị và quy hoạch xây dựng

QT.ĐT.02

-nt-

Xem tài liệu

Quy trình thẩm định thiết kế, dự toán xây dựng thiết kế, dự toán xây dựng điều chỉnh

QT.ĐT.03

-nt-

Xem tài liệu

2

Lĩnh vực Thanh tra

Quy trình giải quyết các thủ tục hành chính về khiếu nại, tổ cáo

QT.TT.01

-nt-

3

Lĩnh vực Y tế

Quy trình cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm

QT.YT.01

-nt-

Quy trình cấp đổi chứng nhận đủ điều kiện an toàn thực phẩm

QT.YT.02

-nt-

Quy trình Cấp giấy xác nhận kiến thức an toàn thực phẩm

QT.YT.03

-nt-

Quy trình Cấp giấy xác nhận kiến thức an toàn thực phẩm thuộc lĩnh vực Công thương

QT.YT.04

-nt-

4

Lĩnh vực Tư pháp

Quy trình đăng ký và quản lý hộ tịch

QT.TP.02

-nt-

Quy trình chứng thực

QT.TP.03

-nt-

Quy trình Công nhận, miễn nhiệm Báo cáo viên pháp luật cấp quận

QT.TP.04

-nt-

Quy trình giải quyết bồi thường tại cơ quan có trách nhiệm bồi thường trong hoạt động quản lý hành chính

QT.TP.05

-nt-

5

Lĩnh vực Văn hóa – Thể thao

Quy trình Công nhận lần đầu cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa

QT.VH.01

-nt-

Quy trình công nhân danh hiệu "Tổ dân phố văn hóa"

QT.VH.02

-nt-

Quy trình Công nhận "Phường đạt chuẩn văn minh đô thị"

QT.VH.03

-nt-

Quy trình Giải quyết TTHC lĩnh vực Đăng ký hoạt động thư viện tư nhân có phụ vụ cộng đồng (Vốn sách ban đầu từ 1000 bản đến dưới 2000 bản)

QT.VH.04

-nt-

Quy trình Giải quyết TTHC lĩnh vực Đăng ký hoạt động cơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình; cơ sở tư vấn về phòng, chống bạo lực gia đình

QT.VH.05

-nt-

Quy trình Giải quyết TTHC lĩnh vực Đổi giấy chứng nhận đăng ký cơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình; cơ sở tư vấn về phòng, chống bạo lực gia đình

QT.VH.06

-nt-

Quy trình Giải quyết TTHC lĩnh vực Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký cơ sở hỗ trợ nạn nhân bạo lực gia đình; cơ sở tư vấn về phòng, chống bạo lực gia đình

QT.VH.07

-nt-

6

Lĩnh vực Thông tin và truyền thông

Quy trình Cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ hoạt động trò chơi điện tử công cộng

QT.VH.08

-nt-

Quy trình cấp lại giấy chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ hoạt động trò chơi điện tử công cộng

QT.VH.09

-nt-

Quy trình Sửa đổi, bổ sung, giấy chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ hoạt động trò chơi điện tử công cộng

QT.VH.10

-nt-

Quy trình Gia hạn giấy chứng nhận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ hoạt động trò chơi điện tử công cộng

QT.VH.11

-nt-

Quy trình Khai báo, thay đổi thông tin hoạt động cơ sở dịch vụ photocopy

QT.VH.12

-nt-

7

Lĩnh vực Nội vụ

 Quy trình giải quyết các các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực tôn giáo

QT.NV.04

-nt-

Quy trình Tặng danh hiệu thi đua và Giấy khen của Chủ tịch UBND quận

QT.NV.05

-nt-

8

Lĩnh vực Công thương

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực công nghiệp tiêu dùng và lưu thông hàng hóa trong nước

QT.KT.01

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực kinh doanh khí, xăng dầu

QT.KT.02

-nt-

9

Lĩnh vực Tài chính

Phê duyệt quyết toán dự án hoàn thành các dự án sử dụng vốn nhà nước

QT.TC.01

-nt-

10

Lĩnh vực Lao động - Thương binh – Xã hội

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Phòng, chống tệ nạn xã hội

QT.LĐ.01

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Người có công

QT.LĐ.02

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính về Bảo trợ xã hội

QT.LĐ.03

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực Lao động tiền lương và Bảo hiểm xã hội

QT.LĐ.04

-nt-

Quy trình Giải quyết thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực an toàn lao động

QT.LĐ.05

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực giáo dục nghề nghiệp

QT.LĐ.06

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực quản lý lao động nước ngoài

QT.LĐ.07

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực bảo vệ chăm sóc trẻ em

QT.LĐ.08

-nt-

11

Lĩnh vực Kế hoạch - Đầu tư

Quy trình Xét, cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hộ kinh doanh

QT.TC.02

-nt-

Quy trình Xét, cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh hợp tác xã

QT.TC.03

-nt-

Quy trình lựa chọn nhà thầu và tổ chức đấu thầu

QT.TC.04

-nt-

12

Lĩnh vực Giáo dục – Đào tạo

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính về thành lập, sáp nhập, chia tách, giải thể trường Mầm non, tiểu học, trung học cơ sở, TTHTCĐ phường

QT.GD.01

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính về cho phép hoạt động giáo dục, đình chỉ hoạt động, cho phép hoạt động trở lại trường MN, TH, THCS, TTHĐCĐ phường

QT.GD.02

-nt-

Quy trình Cấp bằng tốt nghiệp THCS; chỉnh sửa nội dung văn bằng, cấp bản sao bằng tốt nghiệp TCHS từ sổ gốc

QT.GD.03

-nt-

Quy trình Giải quyết các thủ tục hành chính về thành lập lớp năng khiếu TDTT thuộc trường TH, THCS

QT.GD.04

-nt-

Quy trình Cấp giấy phép dạy thêm, học thêm trong nhà trường, ngoài nhà trường

QT.GD.05

-nt-

Quy trình Xác nhận đăng ký hoạt động giáo dục kỹ năng sống và hoạt động giáo dục ngoài giờ chính khóa

QT.GD.06

-nt-

Quy trình Công nhận trường Mầm non, tiểu học, THCS đạt chuẩn quốc gia

QT.GD.07

-nt-

Quy trình Công nhận trường tiểu học đạt mức chất lượng tối thiểu

QT.GD.08

-nt-

Quy trình Công nhận phường đạt chuẩn phổ cập giáo dục, xóa mù chữ

QT.GD.09

-nt-

Quy trình đánh giá, xếp loại "Công đồng học tập" phường

QT.GD.10

-nt-

Quy trình xét cấp hỗ trợ ăn trưa cho trẻ em trong độ tuổi năm tuổi

QT.GD.11

-nt-

13

Lĩnh vực Tài nguyên môi trường

Quy trình Giải quyết tranh chấp đất đai thuộc thẩm quyền của Chủ tịch UBND cấp huyện

QT.TN.01

-nt-

Quy trình Thẩm định nhu cầu sử dụng đất để xem xét giao đất, cho thuê đất đối với hộ gia đình, cá nhân

QT.TN.02

-nt-

Quy trình Quyết định thu hồi đất vì mục đích quốc phòng, an ninh; phát triển kinh tế - xã hội vì lợi ích quốc gia, công cộng

QT.TN.03

-nt-

Quy trình Giao đất, cho thuê đất cho hộ gia đình, cá nhân đối với trường hợp giao đất, cho thuê đất không thông qua hình thức đấu giá quyền sử dụng đất

QT.TN.04

-nt-

Quy trình Chuyển mục đích sử dụng đất phải được phép của cơ quan nhà nước có thẩm quyền đối với hộ gia đình, cá nhân

QT.TN.05

-nt-

Quy trình Thu hồi đất do chấm dứt việc sử dụng đất theo qui định của pháp luật, tự nguyện trả lại đất đối với trường hợp thu hồi đất của hộ gia đình, cá nhân, cộng đồng dân cư

QT.TN.06

-nt-

Quy trình Thu hồi đất trong khu vực bị ô nhiễm môi trường; đất ở có nguy cơ sạt lở, sụt lún, bị ảnh hưởng bởi hiện tượng thiên tai khác đe dọa tính mạng con người đối với trường hợp thu hồi đất ở của hộ gia đình, cá nhân

QT.TN.07

-nt-

Quy trình Thẩm định kế hoạch ứng phó sự cố tràn dầu

QT.TN.08

-nt-

Quy trình Cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất lần đầu

QT.VPĐK.01

-nt-

Quy trình Đăng ký biến động về quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà ở và tài sản khác gắn liền với đất

QT.VPĐK.02

-nt-

Quy trình Đăng ký đất đai và tài sản gắn liền với đất

QT.VPĐK.03

-nt-